La cámara pide una contraseña para mostrar el video - Camera ask for password to access the video | OZOM

La cámara pide una contraseña para mostrar el video - Camera ask for password to access the video

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Si al presionar VER en el panel de la cámara, ésta no conecta y pide ingresar una password, necesitará desenchufar y luego volver a conectarla al enchufe.

Si todavia tiene problemas, necesitará resetear la cámara y luego volver a conectarla. Este proceso de reset genera una nueva password, incrementando la seguridad del servicio.

Para resetear la cámara y volver a conectarla, siga los pasos a continuación:

  1. Desenchufe el producto
  2. Conéctelo a un enchufe de tu hogar cercano al OZOM Box, espere dos minutos hasta que la Cámara esté lista. 
  3. Utilizar un clip extendido para pulsar el botón RESET en la parte posterior de la cámara durante 15 a 20 segundos. 
  4. Espere 2 minutos y desenchufe la cámara por 10 segundos, luego reconectar y esperar 2 minutos más.

Para enlazar: 

  1. En la app OZOM ingresa al menú agregar productos y presiona el botón  para iniciar el modo de busqueda de productos.
  2. Presione el botón cuadrado atrás de la Cámara por 5 segundos hasta que la luz comience a brillar en color azul. Esto indica que el proceso ha comenzado.
  3. Luego de unos minutos la app OZOM iniciará la conexión de la Cámara y presionando "View progress" podrás ver la barra de progreso de carga. El producto estará listo una vez que lo vea en el Dashboard de tu App OZOM. 

Si todavía tiene problemas, por favor contácte a servicio a clientes.

 

Inglés/English:

If the camera asks for a password after pressing VIEW in the tile, you will need to unplug and replug the camera.

If you are still experiencing problems, you will need to reset the camera and connevct it again.This process generates a new password, which increments the security of the service.

To reset the camera and connect it again, follow the steps below:

  1. Unplug the Camera.
  2. Plug the camera into a power outlet somewhere near your OZOM Box.
  3. Wait until the top LED light at the back of the camera turns red.
  4. Set the OZOM Box into ‘pairing’-mode.
  5. Use an unfolded paperclip to press and hold the RESET button for 3 seconds while your camera is plugged in to reset your camera. 
  6. Wait until the top LED light at the back of the camera turns red.
  7. Keep the white square button on the back of the camera pressed for 5 seconds. The WPS light will start to blink blue to indicate that the camera is in pairing mode.
  8. It may take a few minutes before the OZOM App connects to the Smart Camera and displays a progress bar. Your Smart Camera is ready when you see its tile appear in the dashboard of your OZOM App.

If you are still experiencing problems, contact us.