No puedo agregar un Sensor Movimiento - Motion Sensor cannot be added | OZOM

No puedo agregar un Sensor Movimiento - Motion Sensor cannot be added

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Por desgracia, agregar un producto inteligente no siempre es un proceso fácil. Haga clic aquí para obtener posibles razones por las que el sistema no está agregando tu dispositivo: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2

Siga los pasos a continuación para volver a intentarlo:

  1. En primer lugar tenemos que resetear el sensor, para esto tenemos que retirar la pila usando un destornillador, y se debe mantener presionado el botón LED del Sensor Movimiento por 10 segundos.
  2. Enseguida volvemos a colocar la pila, esperamos 30 segundos y presionamos el botón por 10 segundos hasta que la luz brille de color rojo (ver imagen).
  3. Iniciar el modo ‘agregar’: En la app OZOM ingresa al menú agregar productos y presiona el botón ‘Agregar’ en la lista de productos junto al ícono del Sensor Movimiento. Para iniciar el modo agregar directamente en la OZOM Box se debe presionar el botón ubicado en su parte trasera (por encima del icono de candado).
  4. Una vez más, debe mantener presionado el botón LED del Sensor Movimiento por 10 segundos hasta que la luz brille de color rojo (ver imagen).
  5. El Sensor Movimiento deberá ahora aparecer en tu Dashboard.

Si todavía tienes problemas, por favor contacta a servicio a clientes.

Inglés/English:

Unfortunatley, adding a new smart device doesn’t always work smoothly. Click here to learn more about possible reasons why your device could not be added to your account: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2 

To try again, follow the steps below:

  1. Keep the button on the device pressed for 10 seconds
  2. Set the OZOM Box into ‘pairing’-mode
  3. Keep the button on the device pressed for 10 seconds
  4. The tile for the Motion Sensor should now appear in the Dashboard of your OZOM App 

 If you are still experiencing problems, contact us.