OZOM Box está offline - OZOM Box is offline | OZOM

OZOM Box está offline - OZOM Box is offline

Puede suceder que un OZOM Box se desconecte porque pierde su conexión con el servidor en internet. Usted sabrá que su OZOM Box está temporalmente fuera de línea si el indicador de internet (en la parte frontal de su caja de OZOM) muestra una luz roja.

Si un OZOM Box perdió su conexión con el servidor, este intentará automáticamente volver a conectarse, lo que generalmente toma unos minutos luego que la conexión a Internet se reestablece. Sin embargo, en algunas ocasiones puede ocurrir que los intentos de re-conexión de la OZOM Box fallan. Si la conexión no se ha restablecido después de más de 30 minutos, la OZOM Box podría requerir ser reiniciada.

Para volver a arrancar su OZOM Box haga lo siguiente,

Box 1.0:

1. Pulse el botón ON / OFF en la parte posterior de el OZOM Box para apagarlo.
2. Espere 10 segundos.
3. Pulse el botón ON / OFF de nuevo para encenderla.

Box 2.0:

1. Desconecta el OZOM Box de la energía para apagarlo.
2. Espera 10 segundos.
3. Conecta el OZOM Box a la energía para encenderla.

Su OZOM Box necesitará algunos minutos para completar el proceso de re-inicio. Estará nuevamente en línea cuando la luce para 'Internet' en la parte delantera de la caja este de color verde.

El sistema OZOM reanudará su funcionalidad completa tan pronto como su OZOM Box esté de nuevo en línea.

Si todavía tiene problemas, por favor contacta a servicio a clientes.

English/Inglés

It can happen that an OZOM Box goes offline because it loses its connection to the servers. You will know that your OZOM Box is temporarily offline if the indicator for the internet (at the front side of your OZOM Box) shows a red light.

If an OZOM Box lost its connection to the server it will automatically attempt to re-connect itself and usually comes back online shortly after the connection was lost.

However, on rare occasions it may happen that the Box's re-connection attempts fail and that it does not come back online. If the connection has not been re-established after more than 30 minutes, the Box might require a re-boot.

To re-boot your OZOM Box 1.0

1. Press the ON/OFF button at the back of your OZOM Box to turn the Box off
2. Wait 10 seconds
3. Press the ON/OFF button again to turn the Box back on

To re-boot your OZOM Box 2.0

1. Unplug your OZOM Box to turn the Box off
2. Wait 10 seconds
3. Plug the OZOM Box in to turn the Box back on

Your OZOM Box will need several minutes to complete the re-booting process. It is back online when the light at the front of the Box is green for Internet.

Your OZOM system will resume full functionality as soon as your OZOM Box is back online.

If you are still experiencing problems, please contact us.